Türkiye'nin 81 ilinde devreye giriyor: 5 yılı geçen herkes arayabilecek

Adalet Hizmetlerinde Yeni Dönem: Alo Adalet 135 Hattı Kasım’a Kadar 81 İle Yaygınlaşıyor

Adalet Bakanlığı’nın yargı hizmetlerini daha erişilebilir ve çözüm odaklı hale getirme çabaları çerçevesinde hayata geçirilen “Alo Adalet 135” hattı, eylül ayından itibaren başlatılan pilot uygulama sürecinin ardından kasım ayından önce Türkiye’nin tüm illerinde tam kapsamlı faaliyete geçirilecek. Sistem, uzun süren dava ve soruşturma dosyalarında bekleyen vatandaşların doğrudan başvuru yapabilmesi için kritik bir dijital kapı olarak konumlandırılıyor.

Pilot Uygulama İstanbul, Ankara ve Kayseri’de Başladı

Yeni sistemin altyapı testleri ve işleyiş analizi amacıyla yapılan pilot uygulamaya, stratejik önemi ve iş yükü yoğunluğu dikkate alınarak üç farklı adliye seçildi. İstanbul, Kayseri ve Ankara Batı Adliyesi’nde eylül ayı başlangıcında devreye giren hattın performansı, bu adliyelerdeki dava ve dosya çeşitliliği ile bölgesel özellikler göz önünde bulundurarak yakından izleniyor. Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü’nce yürütülen teknik çalışmalar ve Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Bürolarının adliyelerdeki teşkilatlanma süreci, pilot bölgeden elde edilecek veriler ışığında tüm ülkeye yayılma kararı için temel oluşturacak. Bakan Akın Gürlek, sistemin pilot aşamasının en kısa sürede Türkiye geneline yaygınlaştırılacağını vurgularken, kasım ayı sonuna kadar 81 ilde tam entegrasyonun hedeflendiğini resmi olarak bildirmişti.

5 Yılı Aşan Davalarda ve 3 Yılı Aşan Soruşturmalarda Doğrudan Başvuru İmkanı

Sistemin en belirgin özelliği ve vatandaş için en somut faydası, zamansal eşik değerlerinin getirilmesiyle öne çıkıyor. Buna göre; 5 yılı aşan dava dosyaları ile 3 yılı aşan soruşturma dosyaları tarafı olan vatandaşlar, Alo Adalet 135 hattını arayarak doğrudan başvuruda bulunabilecek. Bu düzenleme, yargı sürecinin olağanüstü uzamasından şikayetçi olan ve dosya takibi için adliye gitmek zorunda kalan vatandaşların yükünü hafifletmeyi hedefliyor. Uzun yıllardır karar bekleyen dosyaların takibinin merkezi bir hat üzerinden sağlanması, hem yargıçların iş yükünü azaltacak hem de tarafın bilgilendirme sürecini standartlaştıracak nitelikte.

Teknik Altyapı ve İdari Altyapı Hazırlığı Kademeli Yayılımı Belirleyecek

Hattın 81 ile yaygınlaştırılması süreci, yalnızca yazılımsal altyapının kurulmasıyla sınırlı kalmıyor. Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Genel Müdürlüğünün teknik altyapı çalışmalarının tamamlanması ile paralel olarak, her adliye için ayrı ayrı kurulacak veya mevcuttan güçlendirilecek “Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Büroları”nun operasyonel hale getirilmesi şart koşuluyor. Bu bürolar, gelen çağrıların sınıflandırılması, dosya bazlı takip ve taraf ile adliye arasındaki koordinasyonun sağlanması gibi operasyonel görevleri üstlenecek. Pilot adliyelerde (İstanbul, Ankara Batı, Kayseri) yaşanan süreçlerde tespit edilecek olası aksaklıklar, ihtiyaç duyulan ek modüller ve personel eğitim ihtiyaçları; kasım ayı hedefi için yol haritası çizilirken referans alınacak.

Vatandaş Odaklı Yargı Anlayışına Yönelik Yapısal Bir Adım

Alo Adalet 135 projesini, Adalet Bakanlığı’nın “daha erişilebilir, hızlı ve şeffaf yargı” vizyonunun somut bir yansıması olarak değerlendirmek mümkün. Sistem, vatandaşın “dosyam nerede duruyor?” sorusuna cevap aramak için sürekli adliye şubelerini dolaşma veya yazılı dilekçe süreçleriyle boğuşma zorunluluğunu ortadan kaldırma potansiyeli taşıyor. Pilot uygulamadan elde edilecek nicel ve nitel verilerin (çağrı yoğunluğu, çözüm oranı, taraf memnuniyeti, teknik hata oranları) değerlendirilmesiyle sistemin nihaivi şekli olgunlaştırılıp, kasım ayından itibaren tüm yurttaşların kullanımına sunulması planlanıyor. Bu gelişme, yargı reform süreçlerinde dijitalleşme ve vatandaş hakları odaklı hizmet sunumuna yönelik atılan somut adımlardan biri olarak kaydedilecek.

Kaynak: Sözcü - Gündem
Orijinal Haber: Orijinal haberi görüntüle